RE: Vermisstenanzeige: Weihnachtstorbogen gestohlen von Beeline! - 2

Hab mail-Kontakt mit Elizabeth und Zachary gehabt:

Meinen Text von der Support-Webseite bekomme ich nicht mehr zusammen, dort habe ich aber auf Englisch zurechtgestümpert, dass mir die Bogen abhanden gekommen sind.

Antwort: "Hello Silke,

We'd be happy to credit the lost item to your game, but we will require the sales receipt for the item from the AppStore. Please respond to this e-mail and paste the receipt in, or add it as an attachment.

To deposit the item into your account, we will also need your Support ID. In order to retrieve this you will need to be on the most recent version of Smurfs Village. Please ensure you have updated to the latest version available in itunes.

Once you have done this, to find your Support ID, simply select the options button from the main menu in game and then select the Legal/Support button. From here you can copy the Support ID.

Our apologies for the inconvenience,

Zachary
Beeline Interactive Support"

Meine Antwort: "Hello Zachary,

thank you for the very fast answer. I didn´t receive any receipt because I bought those archeways for smurfberries. I could send you the receipt of all of my smurfberry purchases - but you are not able to see which items I bought with those purchased smurfberries.

This is my support ID: ......"

Antwort: "Hello Silke,

We apologize for the delay in getting back to you, and thank you for your patience, We can now resend the Archways to your device.

Which areas did you have the archways in? Please let us know so that we can get them back to your device right away.

Regards,

Elizabeth
Beeline Interactive Support"

Bei BÄH! habe ich nun die ersten Bögen als Geschenk geschickt bekommen. So schnell, dass mir ein Geschenk durch ein anderes gelöscht wurde und ich gleich nochmal texten musste.

Bei meinen anderen beiden Dörfern haperts wohl daran, dass alle drei die selbe Support-ID haben. Ich werde weiter berichten.....