Aktuelles » Popreach antwort wegen Absturzprobleme

Weiterleitung eines Beitrags aus unserem Companion-Forum
Hallo Schlumpfdorfbewohner,
Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Spieler häufig Absturzprobleme haben. Während wir das Problem untersuchen, wurde festgestellt, dass die meisten Abstürze auf zu wenig Arbeitsspeicher im Gerät zurückzuführen sind. Die 512 MB RAM sind technisch gesehen das absolute Minimum an Speicher, das benötigt wird, um das Spiel auszuführen und kompatibel zu sein, selbst ältere Geräte mit 1 GB RAM können Probleme haben. Diese Art von RAM (Systemspeicher) ist die Art der Verwendung
Speziell für das Dorf der Schlümpfe kann unzureichender Systemspeicher zu Stabilitätsproblemen führen, die das Laden bestimmter Assets verhindern (schwarze Bildschirme/Boxen) oder dazu führen, dass das Spiel abstürzt oder bei niedrigen Bildraten sehr verzögert wird. Begrenzter Systemspeicher bedeutet auch, dass bestimmte Funktionen wie das Ansehen von Werbung in der Videohütte oder in der Karawane des Reisenden nicht wie beabsichtigt funktionieren, sodass Sie leere oder eingefrorene Bildschirme sehen oder keine Belohnungen sammeln können.
Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass das Löschen einiger Apps, Videos, Musik und Fotos von Ihrem iOS-Gerät, um Speicherplatz freizugeben, bei dem Problem hilft, aber das ist leider nicht der Fall. Alle Ihre App-Daten, Filme, Fotos usw. befinden sich in Ihrem Massenspeicher, der sich von Ihrem Systemspeicher unterscheidet. Ihr Speicherplatz ist das, was Sie beim Kauf eines neuen iOS-Geräts auswählen. Auf einigen iOS-Geräten beginnt es bei 16 GB und verdoppelt sich von dort aus. Also zum Beispiel von 16GB auf 32GB, 64GB, 128GB, 256GB und so weiter.
Die meisten modernen iOS-Geräte, die in den letzten Jahren veröffentlicht wurden, haben zwischen 2 GB und 6 GB Systemspeicher. Auch wenn die Entscheidung für ein Upgrade auf ein neueres Gerät mit modernerer Hardware schwierig ist, wird es Ihr Spielerlebnis enorm verbessern und viele Probleme beseitigen. Abgesehen davon können Sie mit unserer kürzlich eingeführten Smurf-ID-Funktion auch Ihren vorhandenen Fortschritt auf ein neues Gerät übertragen.
In der Zwischenzeit besteht eine vorübergehende Lösung darin, alle geöffneten Apps routinemäßig zu schließen und vollständig zu beenden und Ihr iOS-Gerät von Zeit zu Zeit herunterzufahren. Warten Sie nach dem Herunterfahren eine Minute, schalten Sie es dann wieder ein und warten Sie, bis es vollständig hochgefahren ist. Unser Team arbeitet auch daran, die Ursache des Absturzproblems zu finden, das viele Geräte mit iOS 12.5.5 betrifft. Dies scheint ein sehr komplexes Problem zu sein, und es kann einige Zeit dauern, bis wir es aufspüren. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten und wir ein Update für Sie haben, sobald wir eine Antwort haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren Spielern, die von diesem Problem betroffen sind.
Danke.
Team PopReach
Bild entfernt (keine Rechte)