Tipps und Fragen zum Spiel » Beeline support

Hallo ihr lieben,

ich versuche den Support von beeline zu kontaktieren, doch leider kommt nach den senden immer dieser Fehlerhinweis:

There was an error submitting your ticket, please refresh the page.HTTP/1.1 422 Unprocessable Entity Server: nginx Date: Sat, 07 Jun 2014 12:45:50 GMT Content-Type: application/json; charset=UTF-8 Content-Length: 141 Connection: keep-alive Status: 422 Unprocessable Entity X-Zendesk-API-Version: v2 X-Frame-Options: SAMEORIGIN X-Zendesk-Origin-Server: app3.pod1.ord.zdsys.com X-UA-Compatible: IE=Edge,chrome=1 Cache-Control: no-cache X-Zendesk-User-Id: 127109237 X-Request-Id: 7faca372bfb23afccc593c4c6ab55846 X-Runtime: 0.160355 X-Rack-Cache: invalidate, pass X-Zendesk-Request-Id: d1f4f199ca69b24fb853 {"error":"RecordInvalid","description":"Record validation errors","details":{"requester":[{"description":"Requester Seidel is suspended."}]}}

was kann ich tun, oder was mache ich falsch, bitte helft mir. ich habe die beeren und das wechselhaus nicht bekommen. so ein mist.

Apple sagt ich muss das mit beeline klären.

Vielen dank für eure hilfe

Unter der Seite: http://www.beeline-i.com/support , Sprache Deutsch, Support, Spiel: Smurfs Village, Device Type: ios, Apple, Deinen Gerätetyp eingeben und auf weiter klicken.

Dann unreceived smurfberries and purchased items, dann weiter

Dann Deine Rechnung von ITunes reinkopieren oder anfügen, dann weiter

Ich hoffe, es hilft Dir. Ist schon eine Weile her, als ich ein Problem gemeldet habe.

Das habe ich ja gemacht. Aber am Ende kommt die Meldung. Ich versteh es nicht.

machst du das mit deinem handy? versuchs mal am pc. die rechnung hast du in itunes in deiner einkaufsstatistik. beeline und itunes schieben den schwarzen peter gerne hin und her leider. du kannst unten auf der rechnung von itunes auch auf "ein problem melden" tippen. so bekommst du wenigstens dein geld zurück von itunes. ansonsten wähle in deinem emailverkehr einen scharfen, bestimmenden ton. nicht, ich hätte gern das geld zurück, sondern , ich will mein geld zurück.😀

Ich habe am Wochenende eine Nachricht an den Support von Beeline geschickt, weil mein VIP Status nach 2 Tagen verschwunden ist. Die Eingangsbestätigung kam ja automatisch ziemlich schnell. Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert bis eine Reaktion von Beeline kommt?

Das mit meinem verschwundenen VIP-Status dauerte ca. 3 Tage mit Belegen.
Für mein Problem mit dem Kaminkehrer brauchte Beeline ganze 3-4 Monate - angeblich wurde das weitergeschickt, und dauerte deshalb so lange.....
VIP erledigt anscheinend die Elisabeth mit dem ? selbst.

Danke für die schnelle Antwort. Dann werd ich mal noch bis zum WE warten und dann nochmal nachfragen, falls sich nichts getan hat.